在“人工智能+”東風下，業(yè)界紛紛思考：技術(shù)融合的突破口究竟何在？殊不知，早有金融科技企業(yè)憑借敏銳的戰(zhàn)略眼光，率先挖掘AI價值，交出了創(chuàng)新答卷。例如，數(shù)禾科技以前瞻性的數(shù)智化戰(zhàn)略，深入人工智能在業(yè)務板塊的應用，并成功打造了一系列創(chuàng)新解決方案，為行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供可借鑒的實踐樣本。

助力坐席輔助系統(tǒng)升級，為內(nèi)部項目提質(zhì)增效

金融行業(yè)正在經(jīng)歷一場由AI驅(qū)動的“效率革命”和“認知升維”。數(shù)禾科技深知，要積極擁抱新技術(shù)革命，穩(wěn)步推動先進技術(shù)應用落地，構(gòu)建先行者、差異化競爭優(yōu)勢，努力做好數(shù)字金融大文章，賦能自身高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)悉，數(shù)禾科技自主研發(fā)的坐席輔助系統(tǒng)，作為首個將AI模型與內(nèi)部技術(shù)結(jié)合的項目，通過情緒識別、實時質(zhì)檢、知識引導等AI技術(shù)，全面助力客服團隊提升服務效率與質(zhì)量。通過AI技術(shù)的深度應用，會自動生成會話小結(jié)，生成效率大幅度提升，抽檢結(jié)果實現(xiàn)零錯誤，達到行業(yè)領先水平。

激發(fā)客服質(zhì)檢領域動能，重構(gòu)服務質(zhì)量標準

人工智能在金融領域的巨大發(fā)展前景，為塑造產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)打開大門，有望形成新質(zhì)生產(chǎn)力。你看，數(shù)禾科技推出的“AI質(zhì)檢專家”項目就引發(fā)廣泛關注。據(jù)相關負責人表示，“這不是簡單的效率工具，而是通過AI重構(gòu)服務質(zhì)量標準。”原來，以往，人工抽檢耗時費力且覆蓋面有限，如今，AI質(zhì)檢實現(xiàn)了對每一條會話的實時、全量監(jiān)控，風險識別響應時間縮短至秒級，人工抽檢工作量銳減，質(zhì)檢團隊得以將更多精力投入到服務優(yōu)化與復雜問題解決中。

在數(shù)智化浪潮奔涌的時代機遇中，金融科技企業(yè)需以開拓者之姿勇立潮頭，通過深化AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的場景應用，為行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型注入創(chuàng)新動能，在數(shù)字經(jīng)濟新藍海書寫屬于金融科技的高質(zhì)量發(fā)展篇章。面向未來，數(shù)禾科技將錨定數(shù)智化創(chuàng)新主航道，以技術(shù)攻堅為引擎，以用戶價值為標尺，持續(xù)探索金融科技領域的商業(yè)模式革新與服務范式升級。

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