金山網(wǎng)訊 11月16日，在鎮(zhèn)江火車(chē)站82路公交站房?jī)?nèi)發(fā)生了一件暖心的事兒。一名80多歲的老奶奶不慎將裝有身份證、乘車(chē)證的卡包遺落在82路公交車(chē)上，當(dāng)班站務(wù)員及時(shí)幫其找回，避免了老人補(bǔ)辦證件的麻煩。

當(dāng)日中午，老奶奶匆匆趕到82路公交站房，神色焦急地向站務(wù)員劉穎求助，稱(chēng)下車(chē)時(shí)不慎遺失卡包，里面的證件對(duì)自己至關(guān)重要，且年事已高不懂補(bǔ)辦流程，十分著急。劉穎見(jiàn)狀立刻放下手頭工作，上前安撫老人情緒，讓其先坐下休息，隨后告知老人，此前82路駕駛員黃偉吉已將撿到的一個(gè)卡包交到站房。

劉穎從柜子中取出卡包后，老奶奶一眼認(rèn)出這正是自己遺失的物品，打開(kāi)檢查后確認(rèn)身份證、乘車(chē)證均完好無(wú)損。為表謝意，老人當(dāng)即從隨身的袋子里拿出剛買(mǎi)的食品執(zhí)意要送給劉穎，被劉穎微笑婉拒。“奶奶，這是我們的職責(zé)，您以后出門(mén)多留意隨身物品就好，有需要隨時(shí)跟我們說(shuō)。”劉穎說(shuō)道。

隨后，老奶奶按流程領(lǐng)回物品，臨走前仍拉著劉穎的手再三致謝，稱(chēng)贊公交人的服務(wù)貼心周到。劉穎將老人送至站房門(mén)口，叮囑其注意安全后目送離開(kāi)。事后劉穎表示：“幫助乘客是日常工作，看到老人找回卡包的開(kāi)心模樣，覺(jué)得十分溫暖。”（丁平 廖蕓 廖麗 胡鎮(zhèn)陽(yáng)）