金山網訊 近日，某單位客戶至工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室柜面辦理電票匯款業(yè)務，并咨詢怎樣提高轉賬額度。柜員在辦理業(yè)務時，注意到客戶為私營業(yè)主，并且有提高轉賬額度的需求。柜員在業(yè)務辦理過程中，主動向客戶推薦新一代“經營快貸”產品，詳細介紹其低利率、線上快速測額等優(yōu)勢。客戶對產品此非常感興趣，并結合自身需求，當即進行測額操作。

在測額過程中，客戶遇到了手機銀行忘記登錄密碼、銀行卡無法上掛手機銀行等問題。柜員迅速反應，協(xié)助客戶重新注冊網銀，并聯(lián)系大堂經理進行協(xié)作，引導客戶在等待區(qū)域解決手機銀行的相關問題。經過多方配合，最終成功測出20萬元額度并完成提款。優(yōu)質服務并推薦優(yōu)質產品得到客戶的高度贊揚。（夏丹強）