今年5月以來，“蘇超”爆火，江蘇文旅熱度持續(xù)走高。首輪活動期間（2025年5月10日聯(lián)賽揭幕至6月中旬），江蘇省消費(fèi)額突破1200億元，同比增長18.7%；隨著貴州“村超”出圈，2024年榕江縣共接待游客946.18萬人次，比上年增長24.36%；實(shí)現(xiàn)旅游收入108.03億元，比上年增長28.64%。

一連串?dāng)?shù)據(jù)的背后，表明了當(dāng)前我國旅游市場正展現(xiàn)出前所未有的澎湃活力與深度變革，旅游市場也在用實(shí)際行動回應(yīng)人民群眾日益多樣化的需求。

市場分化：需求升級引領(lǐng)新格局

隨著Z世代（指“1995年至2009年出生的一代人”）成為情緒消費(fèi)主力，旅游市場的差異化特征越發(fā)明顯，“慢旅行+康養(yǎng)”、親子出行、文體旅等旅游形式不斷推陳出新。

基于此，出行方式的多元化也愈發(fā)明顯。自駕游憑借其自由、靈活的特點(diǎn)，受到眾多游客的青睞。同時，高鐵游也成為人們中短途出行的重要選擇。隨著我國高鐵網(wǎng)絡(luò)的日益完善，“高鐵+直通車”的模式讓游客能夠更便捷地到達(dá)目的地，如貴州凱運(yùn)集團(tuán)國旅公司（以下簡稱“凱運(yùn)國旅公司”）開通貴州凱里高鐵站至西江千戶苗寨的景區(qū)直通車服務(wù)，極大地方便了游客的出行。2024年，凱運(yùn)國旅公司還批量采購蘇州金龍海格新V系客車，積極探索運(yùn)游融合發(fā)展道路，為集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級打下基礎(chǔ)。

同時，游客對旅程細(xì)節(jié)的關(guān)注度空前提升，推動旅游服務(wù)向精細(xì)化發(fā)展。從餐飲的品質(zhì)與特色，到景區(qū)游覽路線的合理性，再到導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性，每一個環(huán)節(jié)都備受關(guān)注。在旅游餐飲上，游客更傾向于品嘗當(dāng)?shù)鼐哂刑厣拿朗常覍κ称钒踩托l(wèi)生條件有嚴(yán)格要求。在景區(qū)游覽中，希望能夠有詳細(xì)、準(zhǔn)確的導(dǎo)覽信息，以更好地了解景區(qū)的文化內(nèi)涵。這種精細(xì)化需求推動著旅游企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升游客體驗(yàn)。

市場驅(qū)動，企業(yè)發(fā)展需變化

面對旅游市場的深刻變革與游客需求的升級，敏銳的旅游客運(yùn)企業(yè)正積極調(diào)整戰(zhàn)略，以創(chuàng)新服務(wù)匹配新需求。

煙臺市星龍客運(yùn)有限公司的轉(zhuǎn)型之路極具代表性。 該公司總經(jīng)理程磊介紹：“公司從2019年發(fā)展至今，受到社會、市場多方面沖擊，導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游包車業(yè)務(wù)下滑。隨即我們果斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將重心轉(zhuǎn)向‘企業(yè)班車+旅游包車’的雙軌發(fā)展模式。”星龍客運(yùn)累計采購了104臺蘇州金龍海格客車，核心目標(biāo)就是提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在這一關(guān)鍵轉(zhuǎn)型中，海格客車的高端化、品質(zhì)化、定制化特性，成為支撐其服務(wù)升級的關(guān)鍵裝備。

昆明市旅游汽車行業(yè)協(xié)會會長，云南光大旅游汽車有限公司總經(jīng)理楊小杰表示，如今云南客運(yùn)增量迅猛，車輛結(jié)構(gòu)向高端定制化轉(zhuǎn)型越來越迅速，“2+2”常規(guī)客車正升級為“2+1”、“1+1”等更寬敞舒適的車型，直接反映了游客對出行品質(zhì)的新要求。據(jù)了解，云南光大旅汽135輛大型旅游客車負(fù)責(zé)省內(nèi)旅游路線，其中45%左右的車輛為海格客車，平均地分布在各個高端旅游線路中。

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