2025年7月，愛(ài)瑪科技國(guó)際售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入斯里蘭卡，為當(dāng)?shù)睾献骰锇殚_(kāi)展了一場(chǎng)高效的技術(shù)賦能行動(dòng)。此次培訓(xùn)以"工具標(biāo)準(zhǔn)化、技能專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)本地化"為核心，系統(tǒng)提升終端服務(wù)能力，推動(dòng)電動(dòng)出行市場(chǎng)升級(jí)。

精準(zhǔn)交付，夯實(shí)基礎(chǔ)

首批產(chǎn)品抵達(dá)當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)后，國(guó)際售后技術(shù)工程師Jack通過(guò)實(shí)物演示與操作規(guī)范講解，確保產(chǎn)品功能與技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被清晰傳遞。本地技術(shù)人員在工程師的指導(dǎo)下順利開(kāi)展工作，為后續(xù)培訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，技能進(jìn)階

培訓(xùn)采用"理論+實(shí)踐"雙軌模式：工程師現(xiàn)場(chǎng)手把手教學(xué)，重點(diǎn)指導(dǎo)車(chē)輛安裝、結(jié)構(gòu)解析、電池布線等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；針對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境下的電路故障，通過(guò)模擬演示電壓檢測(cè)、線路排查技巧，強(qiáng)化"快速檢修"能力。

分層培訓(xùn)，體系升級(jí)

構(gòu)建三級(jí)服務(wù)體系：

總代技術(shù)團(tuán)隊(duì)：掌握產(chǎn)品全生命周期的保養(yǎng)和維修技能；

區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商：通過(guò)產(chǎn)品拆解與理論學(xué)習(xí)，深化對(duì)產(chǎn)品的了解，提升技術(shù)能力；

國(guó)際售后技術(shù)工程師：專(zhuān)項(xiàng)攻克電器件維修、故障快速排查等高階維修技能，推進(jìn)終端技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，價(jià)值傳遞

在新品發(fā)布會(huì)上，工程師通過(guò)互動(dòng)演示向經(jīng)銷(xiāo)商解讀產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、保養(yǎng)提示等，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)區(qū)引發(fā)熱烈反響。經(jīng)銷(xiāo)商代表紛紛表示："此次培訓(xùn)讓我們更有信心傳遞產(chǎn)品價(jià)值。"

合作共贏，技術(shù)傳承

結(jié)業(yè)儀式上，愛(ài)瑪團(tuán)隊(duì)與斯里蘭卡技術(shù)骨干合影留念，鏡頭定格的不僅是技術(shù)傳承，更是全球化服務(wù)生態(tài)的堅(jiān)定決心。斯里蘭卡技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Niroshan Fernando感慨："愛(ài)瑪帶來(lái)的不僅是技術(shù)，更是可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)理念。"

此次行動(dòng)標(biāo)志著愛(ài)瑪海外服務(wù)賦能進(jìn)入新階段，愛(ài)瑪正以技術(shù)為紐帶，與全球伙伴共繪電動(dòng)出行服務(wù)新藍(lán)圖！

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