建行鎮(zhèn)江分行:反詐追金顯擔當 暖心服務獲榮光
金山網訊 6月17日,建行鎮(zhèn)江北固灣支行接到客戶王某緊急報案,稱遭遇詐騙,7筆共計40400美元資金已匯往越南。接報后,網點主管范繼珍立即向上級部門匯報,即刻啟動反詐應急響應機制,迅速通過系統(tǒng)向收款行發(fā)送標注“欺詐”字樣的查詢報文。憑借新一代系統(tǒng)的高效支撐,第一時間獲取總行轉發(fā)的回復信息。
次日,鎮(zhèn)江市公安局京口分局四牌樓派出所工作人員到訪網點,深入了解資金查詢加急通道的運作流程,并提供案件情況說明,為后續(xù)資金追回工作奠定基礎。在省分行專家的全程指導下,網點嚴格遵循收款銀行要求,及時、準確回復相關信息。經過持續(xù)跟進與多方協(xié)作,截至6月23日,成功追回4筆被騙資金。
此次事件中,我行快速響應、專業(yè)高效的處置能力,以及細致耐心的服務態(tài)度,深深打動了客戶??蛻籼刭涘\旗致謝,并欣然接受我行存款、信用卡、理財?shù)犬a品推介,積極辦理相關業(yè)務。
反賭反詐是金融機構義不容辭的責任,更是一場需要長期堅守的戰(zhàn)役。北固灣支行將始終嚴格落實上級行工作要求,以客戶為中心,審慎對待每一筆資金交易,將反詐工作深度融入日常業(yè)務,持續(xù)筑牢反詐防線,以實際行動守護客戶財產安全,踐行大行責任擔當 。(徐蓉)
責任編輯:耿業(yè)宏