金山網(wǎng)訊  疫情襲來，停工不停服務，太平人壽充分發(fā)揮保險功能，堅持大病商辦服務不中斷，為參保群眾解決問題、提供保障。

從2月3日開始，太平人壽廣西分公司社保商辦業(yè)務部積極配合廣西北海、防城港、玉林三市醫(yī)療保障局，在各區(qū)縣政務服務中心實行值班守班制，全面配合三市醫(yī)療保障局做好疫情防控期間社會保險經(jīng)辦服務工作，確保城鄉(xiāng)居民大病保險各項服務不斷檔、不空崗。與此同時，太平人壽總公司、廣西分公司與三地醫(yī)保局一起，結(jié)合疫情與參保群眾的需求，準備了線上的服務問答，便于理賠的及時申請與處理。

在部分開放的服務中心和網(wǎng)點，大病保險服務專員堅守崗位，推行“不見面”服務，減少非必要的現(xiàn)場辦理，配備必需設備，科學安排業(yè)務辦理流程。在疫情較為嚴重的區(qū)縣，根據(jù)合署辦公單位的工作安排，不適合開放服務窗口的，公司特別安排服務專員在家值班守班，繼續(xù)為春節(jié)返鄉(xiāng)的參保人提供理賠服務，在線上一對一指導其辦理理賠申請。